PayPal hep kendini kurtarma peşinde... 

Bu sabah paypalla tekrar görüştüm ve durumun neden bu kadar çabuk sonuçlandığını neden benim savunmamı almadan işlemin bittiği sordum gelen cevapta kişi yetkisiz işlem bildirmiş ve bu işlemde en fazla 7 gün sürüyormuş yani onlara göre normal bir süreçmiş bu birde mail atmıştım ona cevap gelmiş.Cevapta nedemek istemişler onuda pek anlamadım ama daha kapsamlı bir cevap atarak şansımı tekrar demek istiyorum.

Sayın Uğur Çelebi,

4TT12724V5594171U no'lu yetkisiz işlem konusunda PayPal ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim.

Sayın Çelebi, hesabınızı inceledim ve işlemin 4TT12724V5594171U iptal edildiğini görebiliyorum. Bu ödemeye PayPal hesap sahibinin izin vermemiş olabileceği konusunda bilgilendirildik. Bu raporları araştırmak zorundayız ve bu durumda işlemin asıl kaynağına geri döndürülmesi gerekli olmuştur.

Bu durumdan dolayı üzgünüz ve ileride satışlarınızı koruyabilmeniz için bir araç olarak size Satıcı Korumamızı tavsiye etmek istiyoruz. Satıcı Korumamız alıcınızın teslim almadığı yetkilendirilmemiş mallar veya ürünlere bağlı iptallere karşı sizi korur. PayPal’ın Satıcı Koruması ile, uygun tüm işlemlerin tam tutarı kadar korunursunuz.

İşlem satıcı korumasına uygunsa, "İşlem Detayları" sayfasında uygun veya kısmen uygun olarak işaretlenecektir. Kısmen uygun olarak işaretliyse, yalnızca alıcının teslim almadığı ürünler için korunursunuz.

Satıcı koruması için karşılamanız gereken ek şartlar aşağıdaki gibidir:

Ürünü “İşlem Detayları Sayfası”ndaki adrese gönderin.
Teslimat kanıtı sağlayın (teslimatı doğrulamak için online izleme gereklidir).
Belge ve diğer bilgilere yönelik taleplerimize karşılık verin.
PayPal Satıcı Koruması Politikası hakkında daha fazla bilgi edinmek için herhangi bir PayPal sayfasının altındaki “Yasal Sözleşmeler”i tıklayın ve sonra “PayPal Hizmeti için Kullanıcı Sözleşmesi”ni tıklayın.

 

Yardımcı olabileceğim başka bir konu varsa lütfen belirtin.

Saygılarımla,
Hakan
PayPal

Telif Hakkı © 1999-2013 PayPal. Tüm hakları saklıdır.
Tüketici tavsiyesi - PayPal ödeme hizmeti Singapur hukukuna göre kayıtlı değer tesisi olarak değerlendirilir.
PayPal kayıtlı değer tesisinin sahibi PayPal Pte. Ltd.'nin, Singapur Para Kurulunca onaylanmasına gerek yoktur. Tüketicilerin (kullanıcıların) yasal sözleşmeleri dikkatle okumaları önerilir.


From: [email protected]
Sent: Tuesday, January ##, #### ##:##:## PM (+##:##)
To: [email protected]
Subject: Dolandırıcılık/YasaklanmışKullanımBildirme (ID: C###-L###-T#####-S###-W######)
 

Form Message
customer subject:   legacy
customer message:   >Topic: 'Dolandırıcılık/Yasaklanmış Kullanım Bildirme'
>Sub Topic: 'Yetkisiz İşlem Bildirme'
>trans_id: '4TT12724V5594171U'
>message: '# tane vakam vardı ve bu sabah paypal destek hattını arayarak bu konu hakkında bilgi aldım itiraz etmem için # gün sürem vardı ve siz daha #. vakayı kapattınız. Bunun sebebini öğrenebilirmiyim ?'


Paypalla konuştuktan sonra msn konuşmalarını paypal hesap hareketlerimi yaptımız işlemlerdeki tarihlerin paralellik gösterdiğini gösterip ekleri savcıya verdim. Sonuç konusunda çok umutlu değilim çünkü savcılar resmen böyle konulara ön yargıyla bakıyolar ve bunu konuşmalarından anlıyabiliyorsunuz. Üstelik süreçte 6 ayı bulabilirmiş.

Sayın Çelebi, hesabınızı inceledim ve işlemin 4TT12724V5594171U iptal edildiğini görebiliyorum. Bu ödemeye PayPal hesap sahibinin izin vermemiş olabileceği konusunda bilgilendirildik. Bu raporları araştırmak zorundayız ve bu durumda işlemin asıl kaynağına geri döndürülmesi gerekli olmuştur.

Karşı taraf gönderdiği paraları kendisinin göndermediğini hesabının hacklendiğini vs gibi bir durum belirtti muhtemelen. Böyle durumlarda paypal ve payza gibi sanal bankalarda anında gönderilen parayı karşı taraftan çekiyor ve iki hesabı incelemeye alıyor. Şu anda aslında inceleme süreci tamamlanmamış ve seni suçlu bulmamışlar.. Onun verdiği yalan beyanın doğruluğunu tespit etmeye çalışıyorlardır ve bu süreçte onun hesabın sahibi olduğunu kanıtlayan belgeleri istemişlerdir ondan (hacklendim dediği için) .. Bence paypala bu parayı onun kendi rızasıyla gönderdiğini kanıtlaman lazım büyün msn konuşmaları telefon mesajların resmini çekip koyabilirsin mesela.. paypalla yaptığın görüşmede şuna çalış sürekli, muhattab bulmaya.. şöyle yapın böyle yapın diye geçiştirmelerinden ziyade direk birebir görüşeceğin ve işlemi inceleme yapan kişi olması gerekli tabiki.. Yardımcı olabilecek şeyler olarak aklıma bunlar geliyor şimdilik.. Gelişmeler oldukça bilgi paylaşımına devam ederiz..

elisa hocam bu süreçte eğer benim düşündüğüm gibi karşı taraf parayı ben yollamadım hesabım haclendi gibi bildirimde bulunduysa para iade edilir ancak karşı tarafın hesabı askıya alınır incelenir bu süreçte onun hesabın gerçek sahibi olduğunu kanıtlayan belgeler istenir ki oda hazırdır yakında açtırır hesabını geri içindeki bakiye ile birlikte.

Hocam etkileyecektir sonucu belgeleri ve olayı güzel şekilde açıkladıysan gereği yapılır..

Tahmin ettiğim gibi muhtemelen, para iade edildi onun hesabına (çünkü param çalındı, ben göndermedim onu bildirisinde bulunmuştur o) ancak şu anda onun kimlik bilgilerini vs incelemeye almışlardır doğru mu söylüyor diye yani parayı kullanamaz yada başka yere aktaramaz belli bir süre daha. Umarım bu süreçtede paypal sizin lehinize karar verir yeniden parayı aktarır..