PayPal'in kendisini kullanarak yaptığımız alımlarda alıcıyı korumaya yönelik bazı uygulamaları var. Bu uygulamalardan biri de, yaptığınız bir ödemenin karşılığını alamadıysanız veya bilginiz olmadan bir işlem yapıldıysa bu işlem hakkında itirazda bulunup para iadesi talebinde bulunabilmek.
Kısaca bir anlatım yapalım nasıl yapılacağı konusunda, daha sonra bu başlık altında soracağınız sorularla anlatımı güncelleştirmeye çalışacağım.
İşlem İtirazı - Dispute1) PayPal hesabınıza giriş yapın ve
Çözüm Merkezi'ne girin.
https://www.paypal.com/tr/cgi-bin/webscr?cmd=_complaint-view
2) Buradan
Sorun Bildirin kutucuğu altındaki
İşleme İtiraz Etme bağlantısına tıklayın.
3) Çıkan bölümde uygun seçeneği seçin. Eğer yaptığınız bir ödemenin karşılığını alamadıysanız (örneğin yatırım yaptığınız bir PTC sitesi ödeme yapmıyorsa) ilk seçeneği, bilginiz olmadan bir işlem yapıldıysa (örneğin hesabınıza girilip başka birine para aktarımı yapıldıysa) ikinci seçeneği seçin.
4) İtiraz yapmak istediğiniz işlemin numarasını seçmeniz istenecek. Kutucuğun yanındaki linke tıklayarak hesap özetinize gidebilir ve işlem numarasına bakabilirsiniz.
5) Seçiminize uygun olarak karşınıza ek bilgiler isteyen bir sayfa gelecek. Buradaki bilgileri doldurun. Mesaj yazmanız gerekiyorsa, bu mesajın hem satıcı tarafından hem de PayPal tarafından görüntülenebileceğini unutmayın. Mesajı yazdıktan sonra onaylayın, itiraz talebiniz değerlendirmeye alınmış olacak.
Şimdi tekrar
Çözüm Merkezi bölümüne gidebilirsiniz. Burada başlattığınız itiraz ile ilgili ayrıntıları görebileceksiniz:
İşlem numarasına tıkladığınızda da daha ayrıntılı bilgiler görebilirsiniz.
Hak Talebiİşlem için itiraz başlattınız, ama geri ödeme almak istiyorsanız bunu zaman kaybetmeden Hak Talebi'ne çevirmeniz gerekli. Açtığınız itirazın ayrıntılarına girdikten sonra, Hak Talebi'ne çevir bağlantısı görebilirsiniz. Bu linki kullanarak itirazınızı bir kademe daha yükseltmiş, para iadesi istemiş oluyorsunuz. Bu işlemi yaptıktan sonra işlem ayrıntılarında şöyle bir görüntü olmalı;
Eğer bu şekilde görünüyorsa bir sorunla karşılaşmadan işlemi tamamladınız. Şimdi iş satıcı ve PayPal arasında, tabii satıcının vereceği yanıtlara cevap vermeniz gerekebilir, ki zaten böyle bir durumda mail ile uyarılacaksınız. Tüm bu mesajlaşmadan sonra PayPal incelemesini tamamlayıp eğer uygunsa size para iadesi yapacaktır.